物流跟單制單數(shù)據(jù)專員職位內(nèi)容
1、入倉數(shù)據(jù)的核對、統(tǒng)計(jì)發(fā)貨數(shù)據(jù)、整理分析數(shù)據(jù);核對數(shù)據(jù)登記,核對整理合作商發(fā)貨數(shù)據(jù)賬單。
2、跟進(jìn)所有出倉貨物的所有物流運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的調(diào)度;跟蹤空運(yùn)陸運(yùn)報(bào)關(guān)情況
3、跟單閉環(huán)物流跟蹤,核實(shí)異常物流件、及時(shí)回復(fù)客戶信息;與客戶溝通協(xié)調(diào)事宜
4、整理每日出貨明細(xì)數(shù)據(jù),同步給跟單組以及白關(guān)同事報(bào)關(guān)跟單
5、跟進(jìn)操作部打包進(jìn)度,對于優(yōu)先打包貨物,催促優(yōu)先打包
6、提前核對并安排每批次出貨貨物,及時(shí)進(jìn)行發(fā)出
7、實(shí)時(shí)更新倉庫打包包裹的材積數(shù)據(jù),及時(shí)預(yù)約車輛,及時(shí)安排出貨
8、統(tǒng)計(jì)超時(shí)未打包訂單,及時(shí)發(fā)送給操作部進(jìn)行跟進(jìn),并催促打包
9、每日各公司,渠道出貨數(shù)據(jù) 更新走勢圖呈現(xiàn)。
崗位要求:
1、有物流跟單經(jīng)驗(yàn)1-3年以上優(yōu)先,有過跟單經(jīng)驗(yàn)+數(shù)據(jù)要非常熟練+有較強(qiáng)的自驅(qū)力 事事有回應(yīng)!件件有著落!要求細(xì)心、耐心,有責(zé)任心。善于溝通、語言表達(dá)邏輯清晰;做事有邏輯、人通透、吃苦耐勞、能接受加班。要求辦公軟件需要非常熟練;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
2、學(xué)習(xí)能力較高,邏輯思維強(qiáng),執(zhí)行能力溝通能力要強(qiáng),能接受兩班倒早中晚班每周/月輪換(班次聽從領(lǐng)導(dǎo)安排),不接受無緣無故的請假,能接受領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排
3、熟練操作使用常用辦公軟件和物流管理軟件 (會爬蟲python優(yōu)先,不會也沒關(guān)系)有學(xué)習(xí)能力,會相關(guān)表格熟練函數(shù),對數(shù)據(jù)有較高的敏感度;要求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)全面,數(shù)據(jù)邏輯思維清晰,懂得數(shù)據(jù)分析,問題分析、賬單分析,對賬,稍微懂點(diǎn)財(cái)務(wù)知識即可,具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
4、不以個(gè)人利益為目的的拉幫結(jié)派,破壞公司規(guī)章制度;
5、工作態(tài)度積極向上,有較強(qiáng)的的責(zé)任心完成工作目標(biāo)為目的,對自己有高要求、不斷提升自己為前提;
6、踏實(shí)工作努力工作不抱怨,不怠慢(如入職感覺不合適,可提前提出離職,不得抱怨怠慢工作)。
7、22-35歲,有財(cái)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-2年以上優(yōu)先考慮;
有做過物流數(shù)據(jù)崗/物流制單員崗/物流跟單都可以,短期規(guī)劃者勿擾!
物流客服跟單職位內(nèi)容
1.積極引導(dǎo)協(xié)助客戶發(fā)貨開戶,維護(hù)跟進(jìn)現(xiàn)有的客戶 ,解答客戶各種問題,定期主動用微信和客戶溝通
2.對客戶貨物物流全過程的跟蹤服務(wù)和監(jiān)控,發(fā)郵件
3.對客戶貨物查件,問題件、投訴進(jìn)行及時(shí)回復(fù)溝通,處理,反饋,登記;
4.收集、填寫、存檔所有異常情況匯報(bào)表,負(fù)責(zé)跟進(jìn)問題件異常處理保證物流暢通,對運(yùn)作提出預(yù)防和整改意見;
5.協(xié)助貨物異常對涉及保險(xiǎn)索賠事物的處理,確保資料完整符合理賠要求;
6.管理好自身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)文件、合同、報(bào)表、單證、做好檔案管理工作;
7.負(fù)責(zé)做好與客戶溝通聯(lián)系工作,及時(shí)回復(fù)客戶問題,提出解決方案;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
客服任職要求:
1.需有1年以上物流/快遞行業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字處理能力;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真心理承受能力較好、電腦操作熟練;
4.要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、細(xì)心的工作習(xí)慣、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識;
5.能熟練操作基本辦公軟件,打字速度快,會使用Excel ,對辦公軟件熟悉操作,會相關(guān)表格簡單的函數(shù),對數(shù)據(jù)有較高的敏感度(居家辦公/兼職者免談)