職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)
1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；
5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費收繳目標(biāo)、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上相關(guān)物業(yè)、酒店工作經(jīng)驗者佳；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
4、熱情、開朗，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點
上海松江區(qū)國貿(mào)佘山原墅
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廈門市萬貿(mào)悅城物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司廈門市萬貿(mào)悅城服務(wù)有限公司成立于2018年10月，由國貿(mào)地產(chǎn)與萬科物業(yè)合資成立，專注于住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)等專業(yè)物業(yè)服務(wù)。國貿(mào)地產(chǎn)創(chuàng)始于1987年，系上市公司國貿(mào)股份全資子公司，2020年國貿(mào)控股集團(tuán)位列世界500強(qiáng)第284位，萬科物業(yè)是萬科企業(yè)股份有限公司的控股子公司，2020年萬科企業(yè)股份有限公司位列于世界500強(qiáng)第208位，截止到2018年底，萬科物業(yè)已進(jìn)駐中國大陸83個大中城市，服務(wù)的住宅、寫字樓、商業(yè)、政府公共物業(yè)等部門超過2482個，合同面積逾5.3億平方米，服務(wù)業(yè)主超過480萬余戶。連續(xù)十年獲得“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第一名”的殊榮。萬貿(mào)悅城秉持國貿(mào)地產(chǎn)“建筑從心開始”的理念與萬科物業(yè)“生活因幸福而改變”的愿景，提出“服務(wù)讓城市更溫暖”的經(jīng)營核心理念。公司將結(jié)合萬科物業(yè)多年的物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗，依托睿服務(wù)智能平臺立足海西，開拓全國市場，讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。
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