職位描述
活動運營用戶運營銷售運營大客戶管理會員管理活動制定非營銷性增值活動策劃醫(yī)療美容美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)：
1.客戶資料分類整理,搭建會員體系及客服體系
2.負(fù)責(zé)顧客管理，制定會員增值服務(wù)的規(guī)劃， 制定院內(nèi)老帶新政策方案及執(zhí)行， 并監(jiān)督執(zhí)行
3.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊開展會員回訪、會員滿意度調(diào)查工作、提高會員活躍度和忠誠度,
3.客戶回訪邀約活動策劃與組織
4.與團(tuán)隊緊密合作，提升會員服務(wù)質(zhì)量和體驗
要求：
1. 具備3年以上雙美客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
1.客戶資料分類整理,搭建會員體系及客服體系
2.負(fù)責(zé)顧客管理，制定會員增值服務(wù)的規(guī)劃， 制定院內(nèi)老帶新政策方案及執(zhí)行， 并監(jiān)督執(zhí)行
3.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊開展會員回訪、會員滿意度調(diào)查工作、提高會員活躍度和忠誠度,
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要求：
1. 具備3年以上雙美客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
深圳南山區(qū)天利中央商務(wù)廣場B座(天利名城購物中心)6樓601、602、603A
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