1、主導(dǎo)從0-1設(shè)計(jì)三包索賠管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范;編寫(xiě)并持續(xù)迭代《索賠操作手冊(cè)》,提升服務(wù)商索賠處理效率與能力。
2、主導(dǎo)索賠系統(tǒng)信息架構(gòu)搭建、數(shù)據(jù)治理及檔案管理;輸出系統(tǒng)功能優(yōu)化建議,推動(dòng)數(shù)字化工具升級(jí)。
3、主導(dǎo)三包索賠爭(zhēng)議判定、舊件技術(shù)鑒定及責(zé)任界定;識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),制定成本控制策略。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)商索賠業(yè)務(wù)培訓(xùn)、合規(guī)性督導(dǎo)及能力評(píng)估;監(jiān)控索賠成本,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。
5、編撰月度索賠分析報(bào)告(含成本、趨勢(shì)、問(wèn)題根因);基于數(shù)據(jù)輸出流程優(yōu)化及政策改善建議
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,汽車工程、質(zhì)量管理、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上主流主機(jī)廠三包索賠崗位工作經(jīng)驗(yàn);具備從0-1搭建索賠管理體系的成功案例;
3、精通汽車三包法規(guī)、索賠政策及舊件管理規(guī)范;
4、熟練掌握索賠系統(tǒng)(如DMS/CRM)數(shù)據(jù)架構(gòu)及分析工具;
5、獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)《索賠操作手冊(cè)》編制、服務(wù)商培訓(xùn)及爭(zhēng)議處理;
6、出色的成本風(fēng)控意識(shí)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力。
任職要求:
1、汽車主機(jī)廠相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷
4、年齡40周歲以下