崗位職責(zé):
1、通過電話為客戶解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、售后等方面的疑問,確保客戶獲得滿意的答復(fù)。
2、根據(jù)企業(yè)需求,通過電話進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣與銷售,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3、詳細(xì)記錄客戶的咨詢內(nèi)容、問題類型、處理結(jié)果等信息,為后續(xù)工作提供參考。
4、定期匯總并反饋客戶意見和建議,為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考依據(jù)。
職位要求:
1、具備良好的溝通能力,夠能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,同時(shí)善于傾聽客戶需求。
2、具備分析和解決客戶問題的能力,能夠迅速找到問題的癥結(jié)并提出解決方案。
3、抗壓能力較強(qiáng),熟練操作電腦。
福利待遇:
薪資8-10K,繳納五險(xiǎn),單休,包吃住