1、理解消費(fèi)者業(yè)務(wù),了解終端產(chǎn)品及云服務(wù)產(chǎn)品,開展體驗(yàn)質(zhì)量提升工作,采用“用戶為中心”的研究分析方法,助力產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
2、產(chǎn)品從開發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié),參與識別產(chǎn)品體驗(yàn)問題,開展根因分析并驅(qū)動各業(yè)務(wù)部門改進(jìn),促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
3、體驗(yàn)問題管理,能主動收集,有清晰的分析思路,多維度分析,跟蹤負(fù)責(zé)問題解決。并總結(jié)提煉成主要觀點(diǎn),輸出問題分析報(bào)告。
4、開展各種用戶調(diào)研活動,通過活動識別產(chǎn)品體驗(yàn)痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會,輸出調(diào)研報(bào)告,促進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
1、本科及以上學(xué)歷,2年互聯(lián)網(wǎng)&消費(fèi)類產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、用戶調(diào)研、產(chǎn)品&用戶運(yùn)營等方面的經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解和總結(jié)能力,分析推理和邏輯思維能力
3、具備獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),積極主動,從問題出發(fā),能協(xié)助溝通,推動解決問題;與周邊團(tuán)隊(duì)有效配合,推動相關(guān)工作落地
4、良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力;邏輯思維清晰,責(zé)任心強(qiáng),追求卓越質(zhì)量管理的思維和意識
5、具有快速的業(yè)務(wù)理解及學(xué)習(xí)能力,邏輯思維、自我驅(qū)動、抗壓能力強(qiáng)。