崗位職責(zé)
一、.用戶運營與增長
(1)制動私域用戶拉新政策(如公眾號、企業(yè)微信、小程序引流),通過線上線下活動、異業(yè)合作等方式擴大私域流量池
(2)設(shè)計分層用戶標(biāo)簽體系(如按消費頻次、品類偏好、客單價等),實現(xiàn)精準觸達與個性化服務(wù)
(3)策劃用戶留存方案(如積分體系、會員日、專屬福利),提升復(fù)購率與客單價
二、.內(nèi)容營銷
1.圍繞日化產(chǎn)品(如洗護、家居清潔)特點,策劃種草圖文、短視頻、直播等內(nèi)容,突出產(chǎn)品功效與使用場景。
2.通過社群、朋友圈、1V1溝通打造專專業(yè)人士人設(shè)(如家庭清潔顧問),提供選購建議與解決方案,推動轉(zhuǎn)化。
3.結(jié)合節(jié)假日、促銷節(jié)點(如618、雙11)策劃限時活動(如滿減、贈品、組合套裝),提升GMV
三、私域渠道管理
1.搭建并優(yōu)化企業(yè)微信、小程序商城、社群等私域陣地,確保用戶體驗流暢
2.監(jiān)控社群活躍度與用戶反饋,及時調(diào)整運營策略
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1.跟蹤私域核心指標(biāo)(如用戶生命周期價值、復(fù)購率、社群轉(zhuǎn)化率),輸出數(shù)據(jù)報告并提出改進方案
2.挖掘用戶行為數(shù)據(jù),反哺選品策略(如爆品打造、組合銷售)。
崗位要求
一、行業(yè)經(jīng)驗
1.2年以上快消品/電商私域運營經(jīng)驗,熟悉日化行業(yè)產(chǎn)品特性及用戶需求
2.有經(jīng)銷商體系服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先(如渠道分銷,終端門店連動)
二、核心技能
1.精通企業(yè)微信等私域領(lǐng)域和一些數(shù)據(jù)分析工具(如神策)
2.具備社群SOP搭建能力,能制定從新人歡迎到日常激活的全流程運營策略
3.熟悉日化品類營銷玩法(如試用裝派送、KOC培養(yǎng)、家庭場景營銷)。
三、關(guān)鍵素質(zhì)
1.用戶洞察力強,能快速捕捉家庭消費決策痛點(如性價比 安全性 便捷性),
2.結(jié)果導(dǎo)向,具備從0到1的私域體系搭建經(jīng)驗,有可量化的業(yè)績案例(如私域GMV占比提升30%+)
四、加分項
1.熟悉日化行業(yè)供應(yīng)鏈邏輯,能協(xié)調(diào)經(jīng)銷商與品牌方資源
2.具備直播運營經(jīng)驗,能策劃專場活動(如家庭清潔季、母嬰洗護專場)。