一、崗位職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理，包括洗車工位調(diào)度、服務(wù)流程優(yōu)化、工具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保洗車服務(wù)高效有序開展；合理管控洗車耗材（清洗劑、毛巾、蠟品等）的采購、庫存與使用，降低損耗成本，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。?
2、制定月度、季度營(yíng)收計(jì)劃，結(jié)合社區(qū)車主需求策劃促銷活動(dòng)（如 “洗車次卡優(yōu)惠”“新客體驗(yàn)價(jià)” 等），拓展客戶群體，提升門店客流量與復(fù)購率，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。?
3、負(fù)責(zé)洗車技師招聘、培訓(xùn)（服務(wù)流程、清潔技巧、設(shè)備操作安全等）、排班與績(jī)效考核，明確崗位責(zé)任；定期組織技能交流，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極協(xié)作的工作氛圍。?
4、主導(dǎo)客戶服務(wù)工作，主動(dòng)接待到店車主，了解需求并推薦適配服務(wù)；妥善處理客戶投訴與建議（如清潔效果異議、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不滿等），建立客戶檔案，通過會(huì)員體系、節(jié)日問候等增強(qiáng)客戶粘性。?
5、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)要求，監(jiān)督技師規(guī)范操作設(shè)備（高壓水槍、吸塵器等），做好水電安全、消防安全巡查；確保門店環(huán)境衛(wèi)生整潔，工具擺放有序，符合服務(wù)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?
6、每日記錄營(yíng)收數(shù)據(jù)、服務(wù)單量、耗材消耗情況，定期分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表，識(shí)別運(yùn)營(yíng)問題（如高峰時(shí)段效率瓶頸、高耗品浪費(fèi)等），及時(shí)調(diào)整管理策略。?
二、任職要求?
1、汽車服務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。