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職位信息： 1、負(fù)責(zé)對(duì)所屬范圍的商家經(jīng)營(yíng)狀況定期進(jìn)行分析，傾聽(tīng)客戶訴求，優(yōu)化服務(wù)體系，提升整體客戶體驗(yàn)； 2、協(xié)調(diào)部門其他人員的事項(xiàng)管理，定期提交商戶數(shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部； 3、負(fù)責(zé)商戶收鋪、進(jìn)場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)、裝修進(jìn)度以及裝修標(biāo)準(zhǔn)的審核以及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作； 3、負(fù)責(zé)商鋪及商戶日常巡檢工作，并做好相應(yīng)的登記匯總工作； 4、負(fù)責(zé)所屬管理商鋪的每月催繳租戶應(yīng)收賬款，包括水電費(fèi)、租金、管理費(fèi)等，保證自己和團(tuán)隊(duì)的收繳率達(dá)標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理商戶關(guān)系，建立商戶檔案管理，維護(hù)并及時(shí)更新租戶資料，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)表，并向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題及建議解決方法； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，保證公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)順暢，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理水平； 8、熟悉商場(chǎng)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，建立臺(tái)賬管理，提交節(jié)能報(bào)告，提出創(chuàng)收建議； 9、完成上級(jí)安排的其他工作，匯報(bào)及提出改進(jìn)建議等。 職位要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；男女不限，40歲以下； 2、有2年或以上商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、物管類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用辦公軟件、CAD操作，文件檔案管理； 4、了解商業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備，并有建筑工程、消防等相關(guān)知識(shí)，持有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先； 5、具備良好的談判和溝通能力，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，工作細(xì)心有耐性，性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，有很好的溝通協(xié)調(diào)組織能力。 6、有駕照及交通工具優(yōu)先；