職位描述
業(yè)務(wù)培訓
一、崗位職責
1.深入調(diào)研熱線業(yè)務(wù)流程.崗位技能要求及員工現(xiàn)有知識水平，精準定位培訓需求；
2.依據(jù)培訓需求，獨立開發(fā)設(shè)計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓課程，包括編寫培訓教材.制作課件.設(shè)計培訓活動及評估方式；
3.培訓組織.實施與考核評價（包括新員工入職培訓，老員工常態(tài)化培訓）
4.負責與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓，提升員工整體服務(wù)素質(zhì)和能力；
5.定期總結(jié)培訓成效，輸出培訓報告。
6.負責日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
2.依據(jù)培訓需求，獨立開發(fā)設(shè)計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓課程，包括編寫培訓教材.制作課件.設(shè)計培訓活動及評估方式；
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4.負責與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓，提升員工整體服務(wù)素質(zhì)和能力；
5.定期總結(jié)培訓成效，輸出培訓報告。
6.負責日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
二、任職條件
1.大專及以上學歷，具備呼叫中心1年以上培訓工作經(jīng)驗，或跨領(lǐng)域培訓經(jīng)驗3年以上，特別優(yōu)秀的可適當放寬條件；
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務(wù)規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責任心強，團隊意識強，執(zhí)行力強。
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務(wù)規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責任心強，團隊意識強，執(zhí)行力強。
三、薪資待遇
薪資：面議
五險一金
工作地點
鄭州金水區(qū)花園路
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