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謝謝你的關(guān)注，以下是一些基本情況介紹，希望你認(rèn)真看完后，慎重決定：
1.為什么要招人：因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，需要招聘1-2個(gè)人，承擔(dān)推廣和客服工作。
2.需要招什么樣的人：工作態(tài)度踏實(shí)，為人誠(chéng)懇有上進(jìn)心，有想法，不摸魚(yú)。
3.待遇怎么樣：工資采用底薪+提成的形式。底薪根據(jù)試工情況確定，浮動(dòng)范圍在4000-5500；提成工資與銷售額掛鉤。
4.其他福利：購(gòu)買五險(xiǎn)、包一餐、月休4天、節(jié)日慰問(wèn)。
5.工作時(shí)間：早8點(diǎn)-晚6點(diǎn)，中午12點(diǎn)-1點(diǎn)半休息。
6.其他重要說(shuō)明：目前我是和家人一起打理網(wǎng)店，辦公在倉(cāng)庫(kù)的隔間，所以辦公環(huán)境一般。希望能找到志同道合的伙伴，我這里沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，只要工作踏實(shí)認(rèn)真且富有實(shí)效，可以考慮合伙人模式。所以我這里非常適合有想法，有創(chuàng)業(yè)精神的伙伴。但拒絕摸魚(yú)黨，剛開(kāi)始是試工幾天，覺(jué)得合適的話才會(huì)留下。所以希望能先有個(gè)電話面試，有個(gè)坦誠(chéng)交流互相了解的過(guò)程。
以下為客服崗位主要職責(zé)：
1.全平臺(tái)客服接待： 負(fù)責(zé) 淘寶、拼多多、抖店、阿里巴巴等在線客服咨詢接待，及時(shí)、專業(yè)、熱情地解答顧客疑問(wèn)。
2.高效售后處理： 熟練處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨申請(qǐng)、售后問(wèn)題協(xié)調(diào)與解決，提升顧客滿意度。
3.產(chǎn)品上新支持： 協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門完成店鋪產(chǎn)品的上架、商品優(yōu)化、基礎(chǔ)商品信息維護(hù)等工作。
4.問(wèn)題反饋與優(yōu)化： 收集顧客常見(jiàn)問(wèn)題與反饋，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
任職要求：
1.學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。
2.經(jīng)驗(yàn)要求： 有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉 淘寶、拼多多、抖店、小紅書 等平臺(tái)后臺(tái)操作。
核心能力：
1.優(yōu)秀的中文書面及口頭表達(dá)能力，溝通清晰流暢，耐心細(xì)致。
2.出色的服務(wù)意識(shí)和同理心，能妥善處理顧客情緒，化解矛盾。
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，能快速理解問(wèn)題并找到解決方案。
4.抗壓能力好，能適應(yīng)電商節(jié)奏和一定的工作壓力。
5.責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6.技能要求： 熟練使用辦公軟件（Word, Excel），打字速度快（60字/分鐘以上）。