崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)全面貫徹售后服務(wù)核心流程預(yù)約準(zhǔn)備工作，與用戶初步確定維修項目、時間等；
2. 負(fù)責(zé)接待用戶、對用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)平衡車間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工位、人員、設(shè)備；負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶需求，描述輛的故障，分配維修工作任務(wù)；
4.車輛全面檢測（包括外觀）；負(fù)責(zé)任務(wù)委托書、結(jié)算單的填寫及解釋工作；與客戶明確約時間
5.負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新；保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求；
6.了解客戶對此次服務(wù)的滿意程度及評價；
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷
2.2年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗
3.有駕照
4.良好的溝通能力
工作時間：
8:30-5:30 冬季
8:30-6:00 夏季