崗位職責:
1.負責及時接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
2.負責數(shù)字化線索清洗工作,主動聯(lián)系顧客,判定在線銷售線索的有效性;
3.對于有效客戶,回答客戶疑問,邀約到店并記錄客戶信息,對于暫時未接受到店客戶,負責按計劃跟蹤;
4.負責收集回訪中客戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等)。
任職要求:
1、口齒清晰、普通話標準,有親和力,聲音甜美;
2、有良好的溝通能力及客戶服務意識,學習能力強;
3、掌握一定的汽車基礎知識,熟練運用電腦辦公軟件;
4、有汽車行業(yè)及電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金