工作內(nèi)容:
1、給銷售及售后客戶打電話,核實(shí)資料,核實(shí)客戶對(duì)本次服務(wù)是否滿意,邀約客戶進(jìn)店保養(yǎng)、維修。
2、熟悉業(yè)務(wù)流程,及時(shí)記錄客戶反饋信息;
3、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
職位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。善于溝通,具有一定的抗壓能力;
工作時(shí)間:8:30-17:30
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、加班補(bǔ)助