職位核心定位是 “高校教育場(chǎng)景價(jià)值交付者”,既要具備高校 B 端銷售的資源整合與商務(wù)能力,更要以客戶成功為核心,通過全生命周期服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地、粘性提升與價(jià)值變現(xiàn),適配 “AI + 教育” 的高校場(chǎng)景特性。
一、核心畫像
行業(yè)認(rèn)知畫像:深耕高教領(lǐng)域,懂高校教學(xué)管理邏輯(如通識(shí)課建設(shè)、跨學(xué)科融合),熟悉《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要》等政策要求,清楚高校信息化采購(gòu)流程與決策鏈(教務(wù)處、教師發(fā)展中心、院系負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵角色)。
能力特質(zhì)畫像:以 “解決方案型” 為核心,兼具銷售攻堅(jiān)力與客戶服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)從客戶教學(xué)痛點(diǎn)出發(fā),匹配 “我在學(xué)” 平臺(tái)功能(如智能體搭建、AI 教學(xué)資源生成),提供可落地的場(chǎng)景化方案。
資源經(jīng)驗(yàn)畫像:積累高校客戶資源(優(yōu)先覆蓋目標(biāo)區(qū)域院校),有教育科技產(chǎn)品、SaaS 平臺(tái)或高校專業(yè)共建、培訓(xùn)合作等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),能快速對(duì)接客戶需求并建立信任。
價(jià)值導(dǎo)向畫像:聚焦客戶長(zhǎng)期成功,不僅關(guān)注簽約轉(zhuǎn)化,更注重產(chǎn)品落地使用效果、客戶滿意度,通過賦能客戶實(shí)現(xiàn)續(xù)購(gòu)、增購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
二、具體任職要求
(一)基礎(chǔ)資質(zhì)要求
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工商管理、教育技術(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,對(duì)教育科技行業(yè)有強(qiáng)烈熱情。
2 年以上高校 B 端銷售或客戶成功相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有教育 SaaS 平臺(tái)、AI 教學(xué)產(chǎn)品、高校培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉高校招投標(biāo)流程與商務(wù)談判規(guī)則,具備獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目從商機(jī)挖掘到簽約落地的全流程能力。
(二)核心能力要求
客戶洞察與需求轉(zhuǎn)化能力:能深入理解高校教學(xué)場(chǎng)景痛點(diǎn)(如 AI 課程搭建、智能教學(xué)工具落地),精準(zhǔn)匹配平臺(tái)功能,輸出定制化解決方案。
產(chǎn)品應(yīng)用與賦能能力:快速精通 “我在學(xué)” 平臺(tái)核心功能(智能體搭建、AIGC 工具、AI 通識(shí)課資源等),能為客戶提供線上 / 線下操作培訓(xùn)、場(chǎng)景化使用指導(dǎo)。
客情維護(hù)與關(guān)系深耕能力:建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的高校客情網(wǎng)絡(luò),定期跟進(jìn)客戶使用情況,及時(shí)解決產(chǎn)品使用問題,提升客戶滿意度與粘性。
目標(biāo)達(dá)成與價(jià)值拓展能力:具備明確的目標(biāo)拆解與落地能力,不僅完成簽約指標(biāo),還能推動(dòng)客戶續(xù)購(gòu)、增購(gòu),挖掘轉(zhuǎn)介紹商機(jī),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)與抗壓能力:快速學(xué)習(xí) AI 教育領(lǐng)域前沿動(dòng)態(tài)與平臺(tái)迭代功能,適應(yīng)高校項(xiàng)目周期長(zhǎng)、決策流程復(fù)雜的特點(diǎn),具備較強(qiáng)的抗壓性與執(zhí)行力。
(三)加分項(xiàng)
擁有目標(biāo)區(qū)域高校(尤其是教務(wù)處、教師發(fā)展中心)核心人脈資源,或成功運(yùn)作過高校 AI 教育、信息化平臺(tái)合作項(xiàng)目。
熟悉 AI 通識(shí)課建設(shè)、教學(xué)智能體應(yīng)用等場(chǎng)景,能獨(dú)立開展平臺(tái)實(shí)操培訓(xùn)與案例分享。
具備招投標(biāo)文件編制與項(xiàng)目把控經(jīng)驗(yàn),曾主導(dǎo)或核心參與高校采購(gòu)項(xiàng)目落地。