崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)抖音商城/淘寶天貓/京東等店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與管理,包括商品上架、下架、信息優(yōu)化(標(biāo)題、主圖、詳情頁、屬性等)。
2. 制定和執(zhí)行店鋪營(yíng)銷活動(dòng)策略(平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、店鋪?zhàn)誀I(yíng)銷活動(dòng)如滿減、優(yōu)惠券等),提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。
3. 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR評(píng)分等),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,診斷問題并制定優(yōu)化方案。
4. 優(yōu)化商品搜索排名(SEO),提升自然流量。
5. 負(fù)責(zé)店鋪的客戶服務(wù)工作(或管理客服團(tuán)隊(duì)/與客服團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作),處理售前咨詢、售后問題,維護(hù)店鋪評(píng)分和口碑。
6. 管理店鋪庫存,與供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào),確保庫存準(zhǔn)確性和發(fā)貨及時(shí)性。
7. 關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品店鋪情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
8. 負(fù)責(zé)或參與店鋪的付費(fèi)推廣(如直通車、引力魔方、萬相臺(tái)等)策略制定與效果分析。
任職要求:
1. 熟悉抖音電商/淘寶/天貓/京東等后臺(tái)操作、規(guī)則及推廣工具。
2. 具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)工具(生意參謀、抖音電商羅盤等),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。
3. 精通電商運(yùn)營(yíng)方法論,了解流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、用戶留存等核心環(huán)節(jié)。
4. 具備優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃能力和活動(dòng)執(zhí)行能力。
5. 對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者有深入理解。
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決問題的能力。
7. 結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)店鋪銷售目標(biāo)(GMV)負(fù)責(zé)。
有成功店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有付費(fèi)推廣實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先