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1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施。
2、負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
3、依據(jù)項目年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
5、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7、積極做好項目人員的人事管理工作，負責所管轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
8、聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察秩序、清潔、設(shè)備、維修等承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9、負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
10、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
11、監(jiān)督項目日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，負責催繳物業(yè)管理費用的及時收繳，按期完成目標收繳任務(wù)。
任職要求：
1、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)政策，熟悉物業(yè)各崗位工作流程、制度標準并具備一定實操能力。
2、具備較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
3、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，具有相關(guān)從業(yè)資格證書優(yōu)先。