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更新于 5月28日

培訓(xùn)客服

5000-7000元
  • 貴陽云巖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班新媒體醫(yī)院培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、基礎(chǔ)任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) - 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)、護理學(xué)、新媒體運營等專業(yè)優(yōu)先。 - 熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識,了解下肢靜脈曲張疾病基礎(chǔ)概念及診療流程者優(yōu)先。 2. 技能要求 - 微信客戶管理:熟練使用企業(yè)微信、微信社群管理工具,具備客戶分組、標(biāo)簽化管理、定期回訪及信息記錄能力。 - 新媒體運營:掌握微信公眾號后臺操作(內(nèi)容發(fā)布、菜單設(shè)置、粉絲互動、數(shù)據(jù)分析),能獨立完成基礎(chǔ)圖文排版。 - 活動策劃工具:熟練使用易企秀、創(chuàng)客貼等工具制作宣傳頁、H5活動頁面,具備活動推廣素材設(shè)計能力。 - 辦公軟件:熟練操作Excel(數(shù)據(jù)統(tǒng)計)、Word(文檔撰寫)、PPT(匯報材料制作)。 3. 經(jīng)驗要求 - 1年以上客服或客戶管理經(jīng)驗,有醫(yī)療培訓(xùn)、健康類項目客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 具備活動支持經(jīng)驗,如線上課程報名、學(xué)員群運營、售后服務(wù)跟蹤等。
身高170cm以上,退伍軍人優(yōu)先。 二、崗位職責(zé) 1. 開班前客戶管理 - 通過微信/電話解答學(xué)員咨詢,提供課程內(nèi)容、費用、報名流程等信息。 - 管理學(xué)員報名信息,建立學(xué)員檔案并分類標(biāo)簽(如地域、職業(yè)、需求類型)。 - 使用易企秀制作并推送電子邀請函、課程預(yù)告,協(xié)助完成開班宣傳。 2. 開班后服務(wù)與維護 - 運營學(xué)員微信群,解答課程相關(guān)問題,收集反饋并協(xié)調(diào)講師優(yōu)化內(nèi)容。 - 維護微信公眾號,定期發(fā)布課程回顧、靜脈曲張健康知識、學(xué)員案例等內(nèi)容。 - 跟蹤學(xué)員結(jié)業(yè)后需求,提供復(fù)訓(xùn)、資料下載等后續(xù)服務(wù),提升客戶滿意度。 3. 數(shù)據(jù)與檔案管理 - 統(tǒng)計報名、出勤、結(jié)業(yè)率等數(shù)據(jù),生成分析報告供優(yōu)化參考。 - 確保學(xué)員隱私安全,嚴(yán)禁泄露聯(lián)系方式、病歷等敏感信息。 三、綜合素質(zhì)要求 1. 溝通與服務(wù)意識 - 語言表達清晰,能通過文字/語音提供專業(yè)、耐心的解答,避免沖突。 - 具備突發(fā)事件處理能力(如學(xué)員投訴、課程改期通知),及時上報并協(xié)調(diào)解決。 2. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 - 主動學(xué)習(xí)靜脈曲張領(lǐng)域新進展,協(xié)助優(yōu)化課程內(nèi)容。 - 探索微信社群活躍策略(如打卡活動、案例分享),提升學(xué)員參與度。 3. 團隊協(xié)作 - 與市場部、講師團隊緊密配合,確保招生目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量。

工作地點

貴州省貴陽市云巖區(qū)香獅路19號行政人事部8樓

職位發(fā)布者

孫媛媛/行政人事

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公司Logo貴陽脈通血管醫(yī)院有限公司
貴陽脈通血管醫(yī)院是一家集醫(yī)教研、康復(fù)、保健、疾病預(yù)防于一體的現(xiàn)代化大型品牌二級專科醫(yī)院,大大提升了區(qū)域科研診療水平,使全省的血管疾病實現(xiàn)了??茖2V危~入精準(zhǔn)微創(chuàng)化治療時代。醫(yī)院屬省市醫(yī)保、農(nóng)合定點單位,位于貴陽市云巖區(qū)市西路高架上橋龍庭大廈,診療面積10000余平米,設(shè)置VIP病房、單人間、多人間,開放病床200余張,百級手術(shù)室1間、千級手術(shù)室3間。貴陽脈通血管醫(yī)院針對血管疾病進行二級分科,開設(shè)血管外科、血管瘤科、血管介入科、心血管內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、理療科等科室,專注于靜脈曲張、血管瘤、深靜脈血栓、動脈硬化、脈管炎、老爛腿等疾病的診療與研究,對各種復(fù)雜、疑難、危重血管疾病的診療獨具特色、療效顯著。醫(yī)院擁有一支高學(xué)歷、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、實力強、造詣深的專家團隊,與歐美及北上廣等地知名醫(yī)院、高等學(xué)府建立會診機制,組建專科聯(lián)盟,常年開展學(xué)術(shù)交流,深受業(yè)界矚目。醫(yī)院引進了飛利浦“霓彩” UNIQ FD20兼容型大平板血管造影成像系統(tǒng)、德國多尼爾半導(dǎo)體激光、日立阿洛卡彩超、飛利浦血管彩超、賽諾秀雙波長激光、調(diào)Q激光等多種先進診療設(shè)備,制定微創(chuàng)、精準(zhǔn)、智能、個性化等一體化的診療方案,率先開展“ETVV靜脈腔內(nèi)綜合治療體系”,該體系由美國康萊爾大學(xué)外科醫(yī)師羅伯特發(fā)明,是治療靜脈曲張的新成果,已在歐美國家廣泛應(yīng)用。同時,醫(yī)院引進了“智能腔內(nèi)綜合治療體系”,診療血管瘤見效快、恢復(fù)好、不易復(fù)發(fā)、微創(chuàng)無疤痕,解決了當(dāng)前的醫(yī)學(xué)難題,使廣大患者得到身心的雙重康復(fù)。精于微創(chuàng),專注血管。貴陽脈通血管醫(yī)院始終堅守醫(yī)院的公益性,堅持患者第一,一直把維護人民的健康放到首位。醫(yī)院積極探索多元化辦醫(yī)的模式,引進國際先進管理理念,不斷提高整體診療水平,打造全省乃至全國的血管病標(biāo)桿醫(yī)院。
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