您好,這個崗位是做五休二,周休2天,但不是固定周末雙休的。
請知悉后投遞!工作性質(zhì)為:電話客服、在線客服。
、
(無銷售性質(zhì)) 崗位職責:
1、通過企業(yè)微信、電話、在線渠道為老人提供及時的告警響應(yīng)和緊急協(xié)助。
2、定期主動關(guān)懷回訪老人,關(guān)注其生活和健康狀況。
3、解答老人關(guān)于智能設(shè)備使用的問題,提供操作指導(dǎo)。
4、應(yīng)急處理?:遇緊急告警(如跌倒)立即聯(lián)動家屬及相關(guān)機構(gòu)。
5、協(xié)助處理老人的咨詢和投訴,確保問題妥善解決。
6、記錄服務(wù)過程,整理客戶信息,確保數(shù)據(jù)準確完整。
任職要求:
1、男女不限,認可客服工作。
2、有良團隊合作精神和學習能力,能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和創(chuàng)新。
3、有較強服務(wù)意識,溝通表達能力良好,親和力強,耐心好。
4、普通話標準無口音,身體健康。