崗位職責(zé):
1、在電話指導(dǎo)下,指導(dǎo)客戶完成設(shè)備重啟、參數(shù)復(fù)位等基礎(chǔ)操作。
2、根據(jù)服務(wù)指令,完成標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的現(xiàn)場開箱、定位與安裝。
2、在工程師遠程指導(dǎo)下,更換故障的風(fēng)扇、保險等標(biāo)準(zhǔn)部件。
3、準(zhǔn)確記錄現(xiàn)場服務(wù)過程,填寫標(biāo)準(zhǔn)的安裝/維修報告單。
4、負(fù)責(zé)售后備件庫的日常整理與出入庫登記。
5、向客戶進行設(shè)備日常維護保養(yǎng)知識的講解。
6、收集客戶的基本反饋信息,并及時傳回公司。
7、協(xié)助完成返廠維修設(shè)備的初步檢測與信息登記。
8、學(xué)習(xí)并掌握公司全系列產(chǎn)品的基本操作和界面功能。
9、在指導(dǎo)下,使用基礎(chǔ)工具測量電源的輸入輸出電壓。
任職資格:
1、電氣工程/自動化/或機電一體化等相關(guān)專業(yè);
2、有從事設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試工作及售后服務(wù)2年以上經(jīng)驗;
3、能適應(yīng)出差。
4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、理解能力、抗壓能力,時間管理能力,閉環(huán)能力;
5、能接受新鮮事物,有較強的學(xué)習(xí)意愿并且能聽取他人的意見;
6、有責(zé)任心,細致嚴(yán)謹(jǐn),善于發(fā)現(xiàn)問題并主動解決問題。
年底搬到城陽區(qū)啟元工業(yè)科創(chuàng)園
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