工作職責(zé)
1、組織并召開每套交接班的班前會(huì),及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作情況及從質(zhì)檢部門獲取的相關(guān)信息;
2、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類突發(fā)情況進(jìn)行落實(shí)和通報(bào),協(xié)助相關(guān)部門做好突發(fā)情況的處理,并做好詳細(xì)的記錄。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)度和管理,匯總由班務(wù)組長(zhǎng)提交的考勤考核記錄;
4、為客戶服務(wù)代表解答現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)疑難問題,對(duì)需與其他部門核實(shí)的疑難問題,及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)并報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核;
5、收集、整理客戶服務(wù)代表上交的交各類表格、建議及信息稿等;
6、定期對(duì)客戶服務(wù)代表進(jìn)行班前、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn),并對(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn);
任職要求:
1、有項(xiàng)目異地遠(yuǎn)程管理的運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和能力者優(yōu)先。
2、 一年以上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、 ??萍耙陨蠈W(xué)歷。
4、 管理過30-50人以上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
5、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理緊急問題。
6、做事有條理,溝通協(xié)調(diào)能力,客戶服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng),較強(qiáng)的抗壓
能力和責(zé)任心。
7、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能調(diào)動(dòng)員工積極性,提高管理
效率。
職位福利:提供住宿、繳納社保、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)等
職位亮點(diǎn):大平臺(tái),晉升空間大;