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一、崗位職責：英語崗（應屆生可無經(jīng)驗從0開始培訓）運營助理
1、負責客戶管理工作，涵蓋售前咨詢、訂單物流追蹤、售后糾紛處理及評價管理，高效處理突發(fā)問題，同步收集客戶反饋并推動產品優(yōu)化；
2、及時回復客戶郵件，處理賬號糾紛，中差評以及退換貨事宜，跟進客戶訂單，處理售前售中售后問題；；
3、制定標準化客服流程及溝通規(guī)范，建立可復用的服務方案庫；
4、跟進銷售情況，進行l(wèi)isting的優(yōu)化
5、負責FBA發(fā)貨計劃制定工作
6、負責收集、整理和分析客戶反饋（VOC），提煉客戶對產品的需求、痛點及改進建議，形成系統(tǒng)性報告，推動產品端優(yōu)化和改進，提升客戶滿意度和產品競爭力。
二、任職要求：
1、本科及以上學歷；英語4級以上
2、能夠承擔一定壓力，思維靈活，有邏輯性，有自驅力，對數(shù)據(jù)敏感
3、良好的溝通能力和執(zhí)行力
4、對photoshop、excel感興趣加入安德金AK Join Us!：
廣州安德金科技有限公司，是一家專注于歐洲。北美洲市場的跨境電商企業(yè)。公司依托亞馬遜平臺將中國制造產品銷售至全世界。
憑借不斷積累的供應鏈體系和資深的跨境電商運營經(jīng)驗，公司業(yè)績始終保持快速增長中。
我們真誠地歡迎更多有夢想有激情，渴望新的挑戰(zhàn)和成長的優(yōu)秀人才加入我們的團隊！
1、團隊規(guī)模5-10人，成員均為95后，團隊年輕且富有活力， 團隊由行業(yè)經(jīng)驗豐富、從業(yè)者所組成，實行扁平化管理模式。
2、在富有挑戰(zhàn)和影響力的工作下，引領你與團隊一同成長，發(fā)現(xiàn)更多可能。
3、在安德金，你的能力會被重視，每一位同事的付出都會被真誠對待，在高效的管理下與伙伴一同并肩成長，發(fā)揮潛力，實現(xiàn)工作效率最大化。
4、追求嚴謹、高效、創(chuàng)新的工作準則。
員工福利 Employee Welfare：
| 五險 | 不定期獎金 | 每周下午茶 | 節(jié)日福利禮品 | 帶薪年假 | 免費零食、飲料 | 底薪加提成 | 績效獎金 | 旺季激勵 | 加班餐補 | 不定期羽毛球運動 |
同事工作體驗分享：
“雖然是初創(chuàng)小公司，但福利人性化，同事都很年輕友好，在這工作會很充滿激情?！?br>“公司成員以95后為主，團隊氛圍融洽、高效，相處nice~ 注重員工自驅性和創(chuàng)造性，希望我們能夠一起收獲進步升職加薪”
目前在招職位：
跨境電商平臺網(wǎng)站運營助理，要求英語四級以上，具備自驅力的2025年應屆本科畢業(yè)生。
上班時間9：00-18:30 午休時間2小時，上下班不打卡人性化，周末大小周，假期按法定節(jié)假日， 每年旺季10-12月單休制。
面試地址及交通：導航 廣州市海珠區(qū)江南大道南路榮熙中心1號樓4樓413室， 地鐵2號線東曉南站B出口/廣佛線石溪地鐵站D出口 出地鐵步行6-10分鐘即到；
飲食：公司提供微波爐供員工使用可自帶飯，園區(qū)附近餐飲店鋪樣樣齊全；
應屆生租房：可選擇隔幾個地鐵站租房子，通勤時間基本30-40分鐘