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1.銷(xiāo)售支持與流程執(zhí)行： 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行售前支持工作，如準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單、方案建議書(shū)、標(biāo)書(shū)等。 處理銷(xiāo)售訂單的錄入、審核、確認(rèn)、跟蹤及系統(tǒng)更新，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 跟進(jìn)合同/協(xié)議的簽署、對(duì)賬、開(kāi)票申請(qǐng)、歸檔和管理流程等。 協(xié)調(diào)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流跟蹤及到貨確認(rèn)。 處理發(fā)票開(kāi)具、對(duì)賬、協(xié)助催款等基礎(chǔ)商務(wù)財(cái)務(wù)對(duì)接工作。 2.數(shù)據(jù)管理與分析： 維護(hù)和更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 收集、整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，進(jìn)行基礎(chǔ)分析（如銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)、訂單履約率等）。 制作銷(xiāo)售報(bào)表、業(yè)績(jī)看板等，支持銷(xiāo)售管理和決策。 3.客戶溝通與關(guān)系維護(hù)： 作為公司與客戶（潛在客戶、現(xiàn)有客戶、合作伙伴）日常溝通的主要接口之一，處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)請(qǐng)求、訂單跟進(jìn)等事宜。建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如銷(xiāo)售、技術(shù)、客服、物流等）以滿足客戶需求。 4.內(nèi)部協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化： 在銷(xiāo)售、技術(shù)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通和流程順暢。 參與優(yōu)化商務(wù)流程、訂單處理流程、客戶服務(wù)流程等，提高工作效率和客戶體驗(yàn)。 5.其他行政與支持工作： 安排商務(wù)會(huì)議、客戶拜訪、展會(huì)支持等。 管理相關(guān)的商務(wù)文件和資料。 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。