職位描述
排課管理學生管理初中高中
崗位職責：
1.帶領(lǐng)本部門所有班主任（客服）進行所轄學員的日常課程安排、上課
問題反饋與解決、家長與學生的溝通服務(wù)等系列的客戶服務(wù)工作，并對家長
和學生的服務(wù)滿意度負責，從而推進本部門的續(xù)費和客戶推薦等績效提升；
2.負責組織班主任團隊人員的培訓、業(yè)務(wù)技能和發(fā)展，指導并幫助班主
任提升業(yè)務(wù)技能，完成業(yè)績；
3.統(tǒng)計分析團隊工作數(shù)據(jù)，完成相關(guān)工作報表，制定團隊KPI；
4.及時幫助下屬班主任處理客戶投訴退費及突發(fā)事件，提高學員滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學歷，2年K12行業(yè)客服/班主任經(jīng)驗，1年管理經(jīng)驗；
2.自信、堅韌、目標明確、吃苦耐勞；
3.有較強的學習力、應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力；
4.善于溝通，親和力強，協(xié)調(diào)說服力強；
5.熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識。
工作地點
宿州市埇橋區(qū)三八街道南翔云集一號樓3樓 北辰教育
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李女士/人事主管
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