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400-885-9898
更新于 7月23日
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舉報(bào)

司機(jī)管理

4000-6000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)約車(chē)司服
崗位職責(zé)：
1.司機(jī)日常維護(hù)及問(wèn)題答疑，處理司機(jī)投訴咨詢(xún)等及時(shí)反饋，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)問(wèn)題，引導(dǎo)其完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量并提升服務(wù)水平 。
2.分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解司機(jī)需求，提高司機(jī)活躍度和留存率，針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)推廣，增加司機(jī)積極性和參與度，并配合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)地執(zhí)行活動(dòng)方案，并提高活動(dòng)參與度 。
3.搭建，維護(hù)，管理司機(jī)池，與司機(jī)保持良好溝通，維持社群活躍度，持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)，采集競(jìng)品用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，并作出針對(duì)性建議。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上出行行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具有良好的表達(dá)能力、溝通能力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)泰華金貿(mào)國(guó)際-7號(hào)樓

職位發(fā)布者

和云婷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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