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福利待遇：入職購買六險(xiǎn)一金、包三餐、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn)等

上班地點(diǎn)：長沙市望城區(qū)東馬路431號（長沙維修服務(wù)中心）

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)場維修、保養(yǎng)車輛初步診斷，與客戶達(dá)成維修、保養(yǎng)協(xié)議，確認(rèn)維修、保養(yǎng)費(fèi)用就交車時(shí)間；

2、嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)，向客戶解釋保修范圍及善意索賠；

3、監(jiān)督跟進(jìn)維修、保養(yǎng)進(jìn)度與客戶保持有效溝通；

4、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理

5、客戶關(guān)系維系；客戶滿意度、忠誠度提升，客戶投訴處理


【崗位要求】：

1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)，或具備一定汽車專業(yè)知識，具有C1或以上駕照，嫻熟駕駛車輛；

2、有2年以上正規(guī)汽車4S店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上維修接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備良好服務(wù)意識，誠實(shí)守信，有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃性強(qiáng)，能承受較大工作壓力，較強(qiáng)的解決問題的能力，積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)。