工作職責(zé)
1. 以熱情主動的態(tài)度為顧客提供全流程用餐服務(wù)，包括引位、點(diǎn)單、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)體驗(yàn)的流暢性。
2. 熟悉菜單內(nèi)容與特色菜品，結(jié)合顧客需求進(jìn)行專業(yè)推薦，提升客單價(jià)與菜品滿意度。
3. 實(shí)時(shí)維護(hù)餐廳環(huán)境整潔，包括餐桌清理、餐具擺放及公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造舒適的用餐氛圍。
4. 及時(shí)響應(yīng)并妥善處理顧客投訴或需求，無法解決時(shí)第一時(shí)間上報(bào)管理層，確保問題閉環(huán)。
5. 積極配合餐廳的營銷活動與運(yùn)營安排，協(xié)助完成客流引導(dǎo)、物料準(zhǔn)備等支持性工作。
任職要求
1. 具備餐飲服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉餐廳服務(wù)流程與基本禮儀規(guī)范。
2. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識，能快速理解顧客需求并提供解決方案。
3. 具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高峰時(shí)段的工作節(jié)奏。
4. 形象整潔，工作態(tài)度積極，有責(zé)任心，能嚴(yán)格遵守餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范。