職位描述
電話客服網絡客服全白班醫(yī)院咨詢服務
1.協(xié)助分院咨詢定期對未成交顧客回訪，了解其原因及手術顧慮，后續(xù)維護并持續(xù)跟進手術意向；2.協(xié)助分院咨詢?yōu)轭櫩吞峁┬g前.術中.術后的專職會員式服務,確保顧客的滿意度；3.遵守公司服務宗旨，運用專業(yè)知識和良好的溝通技巧為客人答疑解惑，同時配合咨詢加強對老顧客二次開發(fā)，引導顧客推薦新顧客加強轉介紹；4.負責錄入每日工作業(yè)績統(tǒng)計.顧客相關信息的電子數據系統(tǒng)錄入，將術后患者術后各階段照片收集齊全，并合理化存放.建檔，便于跟進溝通；5.顧客投訴問題處理，正確引導投訴顧客，并與現場咨詢積極配合溝通處理，避免引起糾紛。
工作地點
濟南槐蔭區(qū)國藥控股(山東)供應鏈管理有限公司
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李先生/人資經理
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宏熙健康產業(yè)集團有限公司宏熙健康產業(yè)集團是專業(yè)從事健康產業(yè)科技與服務的平臺，致力于打造醫(yī)保結合、醫(yī)養(yǎng)結合的健康產業(yè)生態(tài)圈，秉承成為社會信賴、引領行業(yè)進步的大健康生態(tài)服務平臺。經過23年的發(fā)展，宏熙健康產業(yè)集團已經發(fā)展成為囊括：藥品、醫(yī)療器械、檢驗試劑、醫(yī)療設備全生命周期管理、三維醫(yī)學影像（CAS）、醫(yī)用耗材及藥品的第三方專業(yè)管理服務（SPD）、3D醫(yī)學打印、氧氣運營服務等產品，年收入額在10億元以上的多元化集團公司。宏熙健康產業(yè)集團圍繞區(qū)域健康資源開展全國多點、多業(yè)態(tài)布局，截至目前建立了全國18個區(qū)域的健康服務平臺，在全國擁有41家分子公司，多數子公司在本省、地市具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
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