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1、統(tǒng)籌規(guī)劃：根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需要，制定長期規(guī)劃和年度工作計劃并組織實施，確保各項工作的有序進行；
2、制度建設執(zhí)行：組織制定護理部門各項規(guī)章制度、護理等級服務標準、應急預案管理、健全護理質(zhì)量管理措施，制定護理部門人員編制、各崗位職責、考核指標、負責各項制度、方案的執(zhí)行、監(jiān)督與落實；
3、應急與安全管理：預防安全隱患、杜絕老人安全事故發(fā)生，及時處理突發(fā)事件、客戶投訴與糾紛；
4、護理管理：審核護理計劃，確保老人的生活護理、醫(yī)療護理、康復保健等方案的執(zhí)行，提升護理服務質(zhì)量；
5、服務質(zhì)量監(jiān)督：落實查房管理工作，檢查護理服務質(zhì)量，了解老人需求，并向老人家屬反饋信息，聽取意見，采取有效措施不斷提升服務水平；
6、老人及家屬溝通：向老人及其家屬詳細介紹養(yǎng)老院的各項制度和服務，并與之簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務；
7、會議管理；定期召開護理分析、退住分析等會議，查找原因提出改善方案；
8、培訓管理：制定全年護理培訓計劃，組織修訂與完善實操培訓教材，組織員工開展護理技能理論與實踐培訓及考核驗收，并組織互相檢查、學習、交流，不斷提高護理水平；
9、團隊建設：營造良好工作氛圍、提升部門工作效率，增強團隊凝聚力與專業(yè)能力，有針對性的培養(yǎng)急需的后備人才。