職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無銷售性質(zhì)客服前臺
崗位職責(zé)：
1.注重儀容儀表，提供良好的服務(wù)形象；
2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3.接受顧客咨詢，收集和記錄顧客的意見及建議；
4.負(fù)責(zé)顧客對商場所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋，并做好投訴記錄和顧客滿意度調(diào)查表工作；
5.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6.一站式解決客戶需求，為客戶提供細(xì)心、周到、全面的咨詢服務(wù)；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.能力素質(zhì)：形象好，氣質(zhì)佳；熟悉對客服務(wù)的基本禮儀，有良好的溝通及交流技巧；具備較好的語言表達(dá)能力及良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)；熱愛工作，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)精神。
2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3.接受顧客咨詢，收集和記錄顧客的意見及建議；
4.負(fù)責(zé)顧客對商場所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋，并做好投訴記錄和顧客滿意度調(diào)查表工作；
5.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6.一站式解決客戶需求，為客戶提供細(xì)心、周到、全面的咨詢服務(wù)；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.能力素質(zhì)：形象好，氣質(zhì)佳；熟悉對客服務(wù)的基本禮儀，有良好的溝通及交流技巧；具備較好的語言表達(dá)能力及良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)；熱愛工作，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)精神。
職位福利：周末雙休、包吃、帶薪年假、績效獎金、五險(xiǎn)一金、可視頻面試、多次晉升機(jī)會、員工食堂
工作地點(diǎn)
貴陽南明區(qū)花果園購物中心
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職位發(fā)布者
朱芳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
貴州宏立城商業(yè)集團(tuán)有限公司貴州宏立城集團(tuán)成立于1998年，現(xiàn)已發(fā)展成為貴州省最具影響力的企業(yè)集團(tuán)之一。宏立城集團(tuán)是中國民營500強(qiáng)企業(yè)，總資產(chǎn)規(guī)模1000億元，現(xiàn)有員工10000余人，累計(jì)納稅超過70億元，公益事業(yè)投入超16億元。經(jīng)過二十余年的開拓進(jìn)取，目前已發(fā)展成為涵蓋綜合地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)管理、智慧城市、教育醫(yī)療等領(lǐng)域的多元化集團(tuán)公司。貴州宏立城商業(yè)集團(tuán)有限公司系宏立城集團(tuán)直屬商業(yè)板塊，涵蓋貴陽國際貿(mào)易中心（雙子塔）、海豚廣場、超五星級費(fèi)爾蒙酒店、貴陽街、花果園購物中心、中環(huán)廣場等新型商業(yè)綜合體。集群商業(yè)達(dá)200多萬方，現(xiàn)有員工近400人。國際化、專業(yè)化的商業(yè)團(tuán)隊(duì)正以“世界的眼光”打造商業(yè)新地標(biāo)，一個以社交體驗(yàn)形式為核心的新商圈正在形成。
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