職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽貿(mào)城比亞迪
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)晨旭路與經(jīng)三路交叉口
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職位發(fā)布者
喬橋/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南裕緣新能源汽車銷售有限公司
河南宇緣集團(tuán)成立于2003年7月14日，現(xiàn)集團(tuán)旗下有4家比亞迪4S店，分別為河南裕緣新能源汽車銷售服務(wù)有限公司、河南宇鼎緣汽車銷售服務(wù)有限公、周口市眾緣汽車銷售服務(wù)有限公司、周口宇緣新能源汽車銷售服務(wù)有限公司，四家公司均經(jīng)比亞迪銷售有限公司授權(quán)，是集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋、二手車置換五位一體的五星級(jí)服務(wù)店，并擁有一類維修企業(yè)資質(zhì)。公司現(xiàn)主營(yíng)車型：F3系列、元系列、元EV系列、全新一代宋系列、全新一代唐系列、秦Pro、e1等品牌轎車為主導(dǎo)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)。每家五星級(jí)服務(wù)店均配有1000多平展廳及辦公區(qū)域面積，每年均汽車銷量3000余臺(tái)。公司維修車間配有先進(jìn)的維修、檢測(cè)設(shè)備及專用檢測(cè)儀器、工具等，為客戶提供高品質(zhì)的售后維修服務(wù)。集團(tuán)現(xiàn)有員工200多人，系經(jīng)過(guò)廠家嚴(yán)格培訓(xùn)并具有豐富汽車知識(shí)的高素質(zhì)人才。其本科、專科學(xué)歷150余人。每家服務(wù)店均設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、金融部、客服部、人事行政管理部、財(cái)務(wù)部、配件部等部門。我公司追求以“客戶至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨，大力開(kāi)拓汽車銷售和維修市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)水平。
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