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工作時(shí)間：
白班08:00-16:00 坐班 晚班16:00-24:00居家辦公（三天白 三天夜 周休一天） 崗位職責(zé)

1. 全流程客戶服務(wù)：通過(guò)旺旺、京東等平臺(tái)在線工具，高效處理售前咨詢、訂單跟進(jìn)、售后問(wèn)題（退換貨、物流追蹤等），提升客戶滿意度與店鋪評(píng)分。

2. 專業(yè)護(hù)膚顧問(wèn)：熟悉品牌產(chǎn)品與護(hù)膚知識(shí)，為客戶提供個(gè)性化推薦與專業(yè)指導(dǎo)，促成訂單轉(zhuǎn)化。

3. 客訴與數(shù)據(jù)管理：妥善處理客訴并跟蹤反饋，定期整理銷售數(shù)據(jù)與客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求

- 經(jīng)驗(yàn)：有美妝電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者需具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿。

- 技能：打字速度≥50字/分鐘，熟練使用ERP系統(tǒng)及辦公軟件，熟悉平臺(tái)規(guī)則。

- 素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)、溝通邏輯清晰，具備服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)早晚輪班制。

我們提供的福利

- 薪酬激勵(lì)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+銷售提成（努力干月薪4000-6000+）。

- 職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道（客服→組長(zhǎng)→主管）。

- 暖心福利：節(jié)日禮包、員工旅游，團(tuán)隊(duì)聚餐與下午茶。

- 工作環(huán)境：舒適寫字樓，年輕化團(tuán)隊(duì)，扁平化管理。

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