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400-885-9898
更新于 10月20日
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舉報(bào)

物業(yè)催繳員

3000-4000元
  • 菏澤東明縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)
1. 費(fèi)用催繳執(zhí)行：按照既定的催繳計(jì)劃，通過(guò)電話溝通、上門拜訪、發(fā)送催款函等多種方式，向欠費(fèi)業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。比如每周要給一定數(shù)量的欠費(fèi)業(yè)主打電話提醒繳費(fèi)。
2. 業(yè)主溝通：耐心、禮貌地與欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主欠費(fèi)的原因。如果業(yè)主是因?yàn)閷?duì)物業(yè)服務(wù)不滿意而欠費(fèi)，要詳細(xì)記錄業(yè)主反饋的問題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。例如業(yè)主反映小區(qū)路燈損壞影響夜間出行，催繳人員要把這個(gè)問題記錄下來(lái)交給維修部門。
3. 數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確記錄業(yè)主欠費(fèi)情況，包括欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、催繳記錄等信息，并及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，建立完善的欠費(fèi)業(yè)主檔案。就像給每個(gè)欠費(fèi)業(yè)主建立一個(gè)小賬本，把他們欠費(fèi)的各種情況都記清楚。
4. 催繳情況匯報(bào)：定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)催繳工作的進(jìn)展情況，包括已繳費(fèi)金額、仍欠費(fèi)金額、催繳成功率等數(shù)據(jù)，以便領(lǐng)導(dǎo)了解整體工作情況并做出決策。比如每月底做一次詳細(xì)的催繳情況匯報(bào)。
5. 協(xié)助法律程序：對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)且溝通無(wú)果的業(yè)主，協(xié)助公司走法律程序進(jìn)行欠費(fèi)追繳，提供相關(guān)欠費(fèi)證據(jù)和催繳記錄等資料。比如幫助收集整理某個(gè)欠費(fèi)很久業(yè)主的所有催繳記錄，交給公司聘請(qǐng)的律師。
6.根據(jù)催繳額度 有提成
6. 與其他部門協(xié)作：與物業(yè)的客服、維修、安保等其他部門密切配合，共同解決因物業(yè)服務(wù)問題引發(fā)的欠費(fèi)糾紛，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)費(fèi)用繳納。比如和客服部門一起為欠費(fèi)業(yè)主提供更好的服務(wù)，讓業(yè)主愿意繳費(fèi)。

工作地點(diǎn)

菏澤東明縣康公館

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司
北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司成立于2012年，注冊(cè)資金9000萬(wàn)，目前在管物業(yè)項(xiàng)目37個(gè)，全國(guó)有14家分公司，分別為北京金鑫緣亳州分公司，北京金鑫緣菏澤分公司，北京金鑫緣合肥分公司，北京金鑫緣湖南分公司，北京金鑫緣衡陽(yáng)分公司，北京金鑫緣蕪湖分公司等。北京金鑫緣物業(yè)于2019年4月23日進(jìn)入亳州市場(chǎng)，公司全體以“讓業(yè)主滿意，讓政府放心物業(yè)”為使命目標(biāo)。進(jìn)入亳州市場(chǎng)后，取得了良好的市場(chǎng)效應(yīng)，并建立了良好市場(chǎng)口碑以及較高的業(yè)主服務(wù)滿意度，現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目為如下：高新技術(shù)開發(fā)區(qū)：國(guó)購(gòu)名城小區(qū)、中瑞國(guó)際花園小區(qū)、學(xué)府家園小區(qū)、亳州市第二小學(xué)、報(bào)業(yè)傳媒廣場(chǎng)小區(qū)、一品居。管理面積過(guò)百萬(wàn)方。分別取得了高新區(qū)第一管理區(qū)愛心企業(yè)，亳州市物業(yè)協(xié)會(huì)抗疫優(yōu)秀企業(yè)等通報(bào)嘉獎(jiǎng)。金鑫緣物業(yè)公司的名字寓意：把業(yè)主當(dāng)親人，情比金堅(jiān)，用鑫服務(wù)，結(jié)千家萬(wàn)戶善緣。金鑫緣物業(yè)公司的服務(wù)理念：“努力讓顧客感動(dòng)”、“業(yè)主滿意是公司永恒的宗旨，持續(xù)改進(jìn)是員工不懈的追求”。質(zhì)量方針：依法誠(chéng)信管理，竭誠(chéng)高效服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，持續(xù)不斷改進(jìn)；管理目標(biāo)：接一個(gè)物業(yè)創(chuàng)一個(gè)精品，管一個(gè)物業(yè)建一個(gè)示范；四個(gè)滿意：業(yè)主滿意，開發(fā)商滿意，政府滿意，員工滿意；五大特色：親情的服務(wù)、藝術(shù)的管理、風(fēng)尚的文化、溫馨的環(huán)境、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)。北京金鑫緣作為一家專業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)公司將繼續(xù)秉承企業(yè)宗旨，用鑫服務(wù)千家萬(wàn)戶，為亳州的物業(yè)行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)的一份力量。
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