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崗位職責(zé)：
1、信息技術(shù)服務(wù)臺(tái)支持
為所在區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程員工提供及時(shí)、全面的一線技術(shù)支持
● 根據(jù)公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序診斷并解決所有 PC 硬件和軟件問題
● 前往遠(yuǎn)程場(chǎng)所管理 IT 項(xiàng)目和設(shè)備安裝、技術(shù)更新、故障排除以及IT 設(shè)備（包括總部辦公室的工作站）的搬遷
● IT 資產(chǎn)管理，包括采購(gòu)和庫存管理；安排 PC 硬件維護(hù)和重構(gòu)
● 測(cè)試新軟件/硬件，并就易用性和對(duì)終端用戶的潛在益處向 IT團(tuán)隊(duì)提出建議
● 為員工開展和/或協(xié)助開展軟件/硬件/新IT工具的培訓(xùn)
2、網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施支持
● 提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施支持，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器維護(hù)支持以及日常IT 運(yùn)營(yíng)和管理支持
● 及時(shí)識(shí)別、排查并上報(bào)網(wǎng)絡(luò)/基礎(chǔ)設(shè)施問題
● 管理數(shù)據(jù)備份，作為災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的一部分
● 與三級(jí)網(wǎng)絡(luò)和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施管理員密切合作，并與 IT 供應(yīng)商協(xié)調(diào)支持需求以解決復(fù)雜問題
● 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器系統(tǒng)升級(jí)以及其他需要在正常工作時(shí)間之外完成的測(cè)試
● 安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬和利用率，或進(jìn)行線纜管理等都在職責(zé)之中
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與運(yùn)維
● 管理5–8人的網(wǎng)絡(luò)工程師團(tuán)隊(duì)：分配任務(wù)、指導(dǎo)初級(jí)成員、執(zhí)行績(jī)效考核。
● 制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護(hù)及故障響應(yīng)SOP（支持7×24小時(shí)工廠運(yùn)營(yíng)）。
● 管控網(wǎng)絡(luò)硬件、許可證及供應(yīng)商服務(wù)的CAPEX/OPEX預(yù)算。
4、項(xiàng)目管理
● 對(duì)項(xiàng)目管理概念有良好的理解
● 參與提升一級(jí)/二級(jí)服務(wù)水平的區(qū)域/全球團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目
● 參與可行性研究和業(yè)務(wù)需求收集
● 必須具備良好的項(xiàng)目/時(shí)間管理技能以及強(qiáng)大的問題解決/分析能力
● 具備良好的溝通和人際交往能力
● 完成分配的其他相關(guān)項(xiàng)目和職責(zé)