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1.以熱情、專業(yè)態(tài)度迎接來訪者及客戶，主動詢問需求。
2.耐心解答客戶的疑問，對復雜問題及時轉接專業(yè)人員處理，并跟進結果反饋。
3.遇到客戶投訴，保持冷靜，積極傾聽訴求，安撫情緒，協(xié)調相關部門解決問題，跟蹤處理進度并回訪。
4.認真做好客戶來訪、咨詢、投訴及檢查人員的接待及引導。 5.配合工程師維護系統(tǒng)，確保檢查順利進行。
6.合理安排和制定客戶檢查計劃。

任職要求
1.形象良好，氣質佳，舉止得體，親和力強，具備良好職業(yè)形象。身高160以上。
2.溝通能力：普通話標準，表達清晰流暢，具備優(yōu)秀溝通能力，能與不同類型客戶有效交流。
3.服務意識：擁有強烈服務意識，耐心細致，積極主動，能為客戶提供優(yōu)質服務。
4.應變能力：具備較強應變能力，能靈活處理突發(fā)問題，妥善化解矛盾。
5.經驗學歷：大專及以上學歷，有服務行業(yè)前臺或客服工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮。
6.技能操作：熟練使用Office辦公軟件，如Word、Excel等；熟悉基本辦公設備操作，如打印機、復印機、傳真機等。