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娃速好招聘客服主管

公司簡(jiǎn)介

娃速好專注兒童健康領(lǐng)域，以優(yōu)質(zhì)中藥貼產(chǎn)品守護(hù)孩子成長(zhǎng)，客戶群體穩(wěn)定，重視服務(wù)質(zhì)量與品牌信賴。

崗位：客服主管

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)全流程管理，制定計(jì)劃、排班，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 統(tǒng)籌微信群客戶維護(hù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解答產(chǎn)品咨詢（功效、用法等），營(yíng)造良好互動(dòng)氛圍。
3. 收集整理客戶對(duì)中藥貼的反饋，分析后反饋至相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4. 建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督考核客服工作，提升客戶滿意度。
5. 協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，同步客戶需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

任職要求

1. 大專及以上學(xué)歷，2年客服經(jīng)驗(yàn)+1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有母嬰/兒童健康領(lǐng)域、微信群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 了解兒童健康、中藥基礎(chǔ)知識(shí)，能快速掌握產(chǎn)品信息。
3. 具備團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)處理客戶問題，有一定數(shù)據(jù)分析能力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，認(rèn)同品牌理念，對(duì)兒童健康事業(yè)有熱情。

薪資福利

- 綜合薪資4-8k
- 社保，不定期奶茶小零食，公司產(chǎn)品免費(fèi)試用，老板很nice！

工作信息

- 時(shí)間：8：30-17：30，午休1.5小時(shí)，周末單休
- 地點(diǎn)：安居?xùn)|城商務(wù)樓C座

期待你的加入！