職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常管理與運營,制定運營工作計劃并組織、實施;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理項目各部門工作安排及工作進(jìn)度,檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運行,及時發(fā)現(xiàn)問題,制訂整改方案,并及時整改;
3、負(fù)責(zé)把控、提升銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)品質(zhì),做好項目消防安全、治安、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作,對各個崗位工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查;統(tǒng)籌安排銷售案場的接待、客服、保安、保潔、水吧等工作;
4、負(fù)責(zé)項目各項費用收繳工作,并處理好項目客戶各類投訴;
5、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、重點客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的關(guān)系;
6、做好地產(chǎn)銷售和其他部門的配合工作,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊建設(shè)、管理與績效考核。
任職要求:
1、48周歲以下,統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或工程管理相關(guān)專業(yè),5年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,3年以上住宅項目經(jīng)理管理經(jīng)驗;
2、熟悉國家物業(yè)管理政策法規(guī)及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,熟悉項目物業(yè)管理工作全盤業(yè)務(wù)管控規(guī)范及流程;具有物業(yè)項目經(jīng)理資格證優(yōu)先;
3、具有處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,較好的管理及團(tuán)隊建設(shè)能力,組織能力;具有良好的服務(wù)理念;具有較強的溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)、談判能力及突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,能承受一定的壓力。