崗位職責(zé)：
1.對客戶售后異常問題做出快速響應(yīng)及處理；
2.前往客戶客訴現(xiàn)場分析處理異常事項，對客訴異常做排查和定位，安撫客戶情緒并了解客戶客訴需求；
3.針對客訴問題，主導(dǎo)客訴會議組織協(xié)調(diào)工廠相關(guān)人員進(jìn)行分析及其相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施；
4.跟蹤客訴問題報告，確認(rèn)評估報告并提供客戶，提高客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)客戶端售后的分析匯總。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)電、自動化、電氣等專業(yè)，熟練使用萬用表，示波器，直流電源等基本的分析設(shè)備；
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，客戶服務(wù)意識，能夠清晰理解客戶需求并高效解決問題；
3.能夠適應(yīng)短期出差，抗壓能力和責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神；
4.有掃地機(jī)器人/激光雷達(dá)雷達(dá)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。