崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建城市管家/環(huán)衛(wèi)運營管理體系文件，制定作業(yè)流程、質(zhì)量考核、安全規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)化文件；
2、統(tǒng)籌項目運營數(shù)據(jù)監(jiān)控，跟蹤作業(yè)完成率、投訴處理率等核心指標(biāo)，定期輸出運營分析報告，為管理層決策提供依據(jù)；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量巡檢與考核評估工作，針對不合格項推動整改優(yōu)化，提升整體服務(wù)水平；
4、參與制定運營成本管控目標(biāo)，提出降本增效方案并推動落地；
5、收集行業(yè)先進(jìn)運營技術(shù)與模式（如智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、機械化作業(yè)升級），推動運營體系革新；
6、定期組織區(qū)域運營經(jīng)驗分享會，推廣優(yōu)秀管理案例；
7、完成上級交辦的其他運營管理相關(guān)工作。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，3 年以上城市管家/環(huán)衛(wèi)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有總部平臺崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉深圳市城市管家/環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)政策法規(guī)，具備獨立搭建運營管理體系的能力。