1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:
? 制定場(chǎng)館年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),審核合作單位制定的場(chǎng)館年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷策略及財(cái)務(wù)預(yù)算,確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成;
? 推動(dòng)場(chǎng)館品牌建設(shè),加強(qiáng)與媒體、體育
KOL、合作伙伴等的溝通與合作,通過(guò)媒體報(bào)道、KOL 推薦、合作推廣等方式,擴(kuò)大場(chǎng)館的品牌影響力與市場(chǎng)占有率;
? 根據(jù)公司管理制度,引進(jìn)優(yōu)質(zhì)合作運(yùn)營(yíng)單位。
2. 運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化:
? 統(tǒng)籌場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng),監(jiān)督場(chǎng)地使用、設(shè)備維護(hù)、安全管理等流程;
? 優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn),建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系;
? 審核教練員、培訓(xùn)教練/老師等專業(yè)資質(zhì),確保場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量。
3. 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌推廣:
? 協(xié)同合作單位策劃并執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷/公益活動(dòng)(如賽事IP打造、主題體驗(yàn)活動(dòng)等);
? 維護(hù)媒體關(guān)系,拓展戰(zhàn)略合作,提升場(chǎng)館品牌知名度與美譽(yù)度。
4. 客戶關(guān)系與資源拓展:
? 開(kāi)發(fā)并維護(hù)政企客戶、學(xué)校、體育協(xié)會(huì)等B端資源,推動(dòng)戰(zhàn)略合作;
? 建立會(huì)員分層管理體系,提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理:
? 確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)符合政策法規(guī)及安全規(guī)范,防范法律與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
? 監(jiān)督場(chǎng)館內(nèi)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)、健身培訓(xùn)、體育用品售賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展,核對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),保證合作單位經(jīng)營(yíng)成本、收入真實(shí)合理。
任職要求:
1. 學(xué)歷與專業(yè):
? 本科及以上學(xué)歷,體育管理、公共管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
? 持有體育場(chǎng)館管理相關(guān)資格證書(如體育經(jīng)紀(jì)人證、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)師證)者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
? 5年以上體育場(chǎng)館或2000方以上商業(yè)體育門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上同等管理崗位經(jīng)驗(yàn);
? 熟悉體育場(chǎng)館全流程運(yùn)營(yíng)(場(chǎng)地管理、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理等);
? 具備成功策劃并執(zhí)行大型體育賽事、全民健身活動(dòng)、商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的案例經(jīng)驗(yàn),熟悉市場(chǎng)推廣及品牌運(yùn)營(yíng)。
3. 專業(yè)能力:
? 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:能制定場(chǎng)館中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等模塊,推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)落地;
? 市場(chǎng)洞察與資源整合:熟悉體育產(chǎn)業(yè)政策,精準(zhǔn)分析行業(yè)趨勢(shì),整合政府、企業(yè)、學(xué)校、體育協(xié)會(huì)等資源,拓展合作渠道;
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,能高效協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作(如運(yùn)營(yíng)、客服、技術(shù)、教練團(tuán)隊(duì)),推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
? 數(shù)據(jù)分析與決策:熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策(如客流量、會(huì)員轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收分析等);
? 危機(jī)處理與合規(guī)管理:具備突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力,熟悉場(chǎng)館安全規(guī)范、政策法規(guī)及合規(guī)管理。
4. 個(gè)人素質(zhì):
? 熱愛(ài)體育事業(yè),認(rèn)同文化宮公益屬性與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)結(jié)合的理念;
? 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、抗壓能力及全局觀;
? 形象氣質(zhì)佳,具備良好的政府、企業(yè)及公眾溝通能力。