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1. 崗位職責(zé)：
* 負(fù)責(zé)回訪解決安全類案件投訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；。
2. 任職要求：
* 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)心地為客戶解答問題；
* 具備一定的語言表達(dá)能力和傾聽能力，能夠用清晰、流暢的語言與客戶溝通；
* 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)和環(huán)境；
* 有客服或接線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 教育背景：
* 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
4. 技能要求：
* 熟悉辦公軟件操作，能夠熟練錄入客戶信息；
* 具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和投訴。
5. 其他要求：
* 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；
* 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地配合團(tuán)隊(duì)工作；
* 能夠適應(yīng)輪班制工作安排。
工作時(shí)間：9:00-18:00,12:00-21:00