崗位職責(zé):
1、
2年以上醫(yī)療行業(yè)導(dǎo)診/客服/銷售經(jīng)驗,其中至少1年團隊管理經(jīng)驗;
熟悉線上醫(yī)療服務(wù)流程,具備中醫(yī)知識基礎(chǔ);
精通電話/微信溝通技巧,能快速建立患者信任并推動成交。
監(jiān)督診前預(yù)約、問診、病歷書寫、支付、診后回訪等全流程服務(wù)。
建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升患者復(fù)診與復(fù)購率。
2、
擅長目標(biāo)管理與過程把控,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案;
與醫(yī)生溝通協(xié)調(diào),處理患者疑問及診后管理。
協(xié)調(diào)運營、技術(shù)等部門保障平臺穩(wěn)定運行。
抗壓能力強,能在快節(jié)奏環(huán)境中保持團隊穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力。
任職要求:
有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、保險電銷等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
熟練掌握銷售數(shù)據(jù)分析技巧;
具備中醫(yī)背景或健康管理師資質(zhì)。