職位描述:
電子商務(wù)平臺工單處理,對接消費者與商家,處理僅退款,退換貨,物流異常,商品破損補發(fā),售后維修等常見售后工單,根據(jù)客戶訴求,依據(jù)平臺規(guī)則給出合規(guī)且合理的解決方案,及時回應(yīng)客戶疑問,官方平臺客服,僅處理售后問題,無任何銷售性質(zhì)!
工作時間:
9:00-18:00 / 12:00-21:00 (極少量)
月休6/8天(可以自行選擇)
薪資待遇:
月休6天:底薪3000+績效1400+項目激勵+排名獎,綜合4400-7000
月休8天:底薪2600+績效1400+項目激勵+排名獎,綜合4000-6500
3個月評定一次崗位職級(0-600職級津貼)
繳納五險
職位要求:
1.20-35 歲,大專及以上學(xué)歷
2.具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達能力、有同理心以及安撫技巧,有耐心責任心強,有客服經(jīng)驗優(yōu)先