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[主要職責]
1、服務顧問:傾聽客戶聲音，在線解決客戶的業(yè)務需求，安撫客戶情緒，解答
客戶信用卡使用過程中的疑問及相關賬務咨詢;例如賬單查詢，卡片使用，掛失改密碼等。
2、合理用卡:引導客戶合理使用信用卡，形成良好的用卡習慣
3、服務轉營銷:推廣銀行信用卡的優(yōu)惠活動及特色產品，如賬單分期、現(xiàn)金分期、卡片升級等;
4、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況，如客戶集中咨詢的業(yè)務、在服務過程中發(fā)現(xiàn)的流程不暢等。
[職位要求] I
1、不得學歷造假，統(tǒng)招大專及以上學歷(26屆實習生)，專業(yè)不限，且學信網查詢。
2、年齡 35周歲以下，身體健康，普通話標準(身份證90年當前月之后)
3、名下不能有企業(yè)，不得經商辦企，淘寶店主個體戶;
4、名下不能有訴訟(案底，糾紛，原告被告等情況)
5、無套現(xiàn)逾期，無不良借貸(房貸、車貸除外)