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1.作為平臺(tái)與用戶的橋梁，全流程負(fù)責(zé)用戶問題解決，通過一站式運(yùn)營支持與服務(wù)問題解決，提升用戶體驗(yàn)，對(duì)問題處理效率與結(jié)果負(fù)責(zé);
2.搭建社群運(yùn)營體系，通過精準(zhǔn)答疑、熱點(diǎn)推送、活動(dòng)策劃持續(xù)提升社群活躍度，設(shè)計(jì)流失用戶召回機(jī)制,助力創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)身份升級(jí);
3.針對(duì)高價(jià)值創(chuàng)作者，通過個(gè)性化1v1服務(wù)、提供選題指導(dǎo)、活動(dòng)邀約等專屬支持建立創(chuàng)作者成長檔案，制定差異化運(yùn)營方案提升頭部創(chuàng)作者粘性與自運(yùn)營能力;
4.定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)識(shí)別并處理輿情風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)跨部門協(xié)作，解決系統(tǒng)性運(yùn)營問題;
5.實(shí)施用戶關(guān)懷計(jì)劃，設(shè)計(jì)滿意度提升方案，建立用戶流失預(yù)警模型，持續(xù)優(yōu)化用戶留存策略;6.高效推進(jìn)日常運(yùn)營項(xiàng)目，確保各環(huán)節(jié)順利落地。
任職要求：
1.需本科學(xué)歷
2.對(duì)某個(gè)垂類圈層有良好的認(rèn)知，愛好這個(gè)垂類(垂類具體包含:戶外運(yùn)動(dòng)、旅行、球類運(yùn)動(dòng)、綜合體育、極限運(yùn)動(dòng)、健身健美、格斗、二次元、追星、潮流舞蹈、攝影攝像、看展逛館)，有出色的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3.具有出色的活動(dòng)規(guī)劃能力、服務(wù)和項(xiàng)目推動(dòng)能力，有系統(tǒng)的運(yùn)營方法論，對(duì)數(shù)據(jù)敏感;