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更新于 9月3日
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工單客服雙休+薪資10000起+入職五險一金+無銷售性質(zhì)

7000-13000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 中關(guān)村
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé)：
1、受理工單,及時準(zhǔn)確高效處置,提出解決方案及合理建議并上報給相關(guān)負(fù)責(zé)人;
2、根據(jù)事件分級矩陣,及時有效跟進(jìn)處置每個工單,對工單的響應(yīng)率、結(jié)案率、合規(guī)率、滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處置監(jiān)管等外部渠道客訴;
4、對進(jìn)線用戶反饋的問題前置化處理;
5、負(fù)責(zé)完善投訴處理流程規(guī)則及持續(xù)優(yōu)化整體 SOP 業(yè)務(wù)細(xì)則
薪資：基本薪資 6000+職級補(bǔ)貼 600+月度津貼 400+績效薪資 4500（系數(shù) 0.6-1.4）平均薪資10000-13000
入職繳納五險一金??！
工作時間：9-18，12-21 點(diǎn)兩個班次 雙休排班制，非固定周末休
任職要求：統(tǒng)招大專及以上，有客服工作經(jīng)驗(yàn)或者工單客訴經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)e世界財富中心e世界財富中心

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 合肥包河區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

鞏女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
優(yōu)選智聘人力資源管理有限公司
致力成為具有全國領(lǐng)先水平的人力資源及相應(yīng)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。公司以客戶需求為導(dǎo)向，以“溫暖人心，社會進(jìn)步”為企業(yè)使命，匯集專業(yè)人才，建立大中專院校、城、鄉(xiāng)、村為結(jié)點(diǎn)的人力資源基地的網(wǎng)絡(luò)化招聘體系。依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和強(qiáng)大的計算機(jī)技術(shù)支持，為客戶提供勞務(wù)派遣、人事代理、勞動關(guān)系管理、工資與薪酬服務(wù)、后勤住宿管理服務(wù)，咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。
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