貨架電商運營總監(jiān)崗位職責 1. 戰(zhàn)略制定與落地：基于公司銷售目標，制定貨架電商（天貓、京東等平臺）全年度運營戰(zhàn)略，拆解GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價、庫存周轉(zhuǎn)等核心指標到月度/店鋪，統(tǒng)籌大促（618、雙11）與日?；顒右?guī)劃，保障業(yè)績達成。 2. 店鋪與品類管理：統(tǒng)籌平臺店鋪的整體運營，負責品類布局、商品上下架、標題優(yōu)化、詳情頁策劃、價格體系制定，優(yōu)化商品搜索排名與貨架展示權(quán)重，提升商品曝光與轉(zhuǎn)化效率。 3. 流量與推廣管理：制定付費（直通車、鉆展、超級推薦）與免費（自然搜索、內(nèi)容種草）流量策略，管控推廣預(yù)算，優(yōu)化ROI；對接平臺運營獲取活動資源位，提升店鋪流量層級。 4. 供應(yīng)鏈與庫存協(xié)同：聯(lián)動供應(yīng)鏈部門，制定庫存預(yù)警機制，合理規(guī)劃備貨量，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)效率，降低滯銷與缺貨風(fēng)險；協(xié)調(diào)售后團隊，提升退換貨處理效率與用戶滿意度。 5. 團隊與績效管控：搭建貨架電商運營團隊（店長、運營專員、推廣專員等），明確崗位職責，制定績效考核方案；組織團隊培訓(xùn)，提升成員平臺規(guī)則、運營技巧的專業(yè)能力。 6. 數(shù)據(jù)與競品分析：監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購）與競品動態(tài)（價格、活動、銷量），定期輸出運營分析報告，及時調(diào)整運營策略，推動業(yè)務(wù)優(yōu)化迭代。 7. 平臺合規(guī)與關(guān)系維護：熟悉平臺規(guī)則與政策，確保店鋪運營合規(guī)，規(guī)避違規(guī)處罰；維護與平臺運營的良好關(guān)系，爭取資源傾斜與政策支持。