崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶投訴的處理,確保問題得到及時有效的解決。
2. 提升客戶滿意度,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系。
3. 收集客戶反饋,為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供參考。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和問題解決能力。
2. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
3. 能適應(yīng)駐場工作環(huán)境,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備高效解決問題的能力,對售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
5.當(dāng)?shù)厝藘?yōu)先。