(一)工作經(jīng)驗
1. 3年以上京東國際或跨境電商運營經(jīng)驗,1 年以上進口保健品或健康品類運營經(jīng)驗,熟悉跨境電商業(yè)務流程及京東平臺規(guī)則。
2. 有成功打造進口保健品爆款、提升店鋪銷售額超 30% 的案例優(yōu)先。
(二)專業(yè)技能
1. 平臺操作:精通京東商家后臺操作,熟悉商品管理、活動報名、京東商智數(shù)據(jù)分析工具。
2. 推廣能力:熟練掌握京東快車、購物觸點等推廣玩法,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化投放策略,提升廣告效果。
3. 行業(yè)知識:了解進口保健品成分、功效、適用禁忌,熟悉海外認證標準及國內(nèi)保健品法規(guī)。
4. 數(shù)據(jù)分析:熟練使用 Excel、SQL 等工具,具備從數(shù)據(jù)中提煉運營策略的能力。
(一)商品全流程運營
1. 上架與優(yōu)化:負責進口保健品商品上架,精準撰寫標題,突出 “海外直采”“國際認證(如 FDA、GMP)” 等賣點;優(yōu)化商品詳情頁,清晰展示成分、功效、適用人群(如中老年補鈣、孕婦營養(yǎng)補充),提升搜索排名與轉(zhuǎn)化率。
2. 庫存與物流管理:實時監(jiān)控保稅倉及海外倉庫存,聯(lián)動采購與物流部門,及時補貨避免斷貨;跟進跨境物流時效,處理異常訂單,確保用戶體驗。
3. 合規(guī)管理:嚴格審核商品資質(zhì)文件(報關(guān)單、檢驗檢疫證明等),確保商品信息、宣傳內(nèi)容符合京東國際規(guī)則及國內(nèi)保健品法規(guī),規(guī)避違規(guī)風險。
(二)營銷活動策劃與執(zhí)行
1. 活動操盤:策劃并執(zhí)行京東國際專屬活動(如進口日、健康品類大促),結(jié)合保健品特性設計促銷玩法(滿減、買贈、組合套餐),提升活動參與度與銷售額。
2. 推廣投放:熟練使用京東快車、購物觸點等推廣工具,針對不同保健品精準定向目標人群,優(yōu)化關(guān)鍵詞、出價和投放策略,控制成本,提高 ROI。
3. 資源爭?。号c京東國際類目小二保持良好溝通,爭取優(yōu)質(zhì)資源位(首頁推薦、活動會場),提升店鋪曝光和流量。
(三)數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1. 日常數(shù)據(jù)監(jiān)控:每日跟蹤店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、GMV 等核心數(shù)據(jù),分析商品銷售表現(xiàn),定位爆款潛力商品和滯銷品,及時調(diào)整運營策略。
2. 競品分析:定期研究競品定價、促銷活動、頁面設計及用戶評價,結(jié)合市場趨勢,制定差異化競爭策略。
3. 報告輸出:輸出周 / 月運營報告,總結(jié)銷售成果,提出選品、定價、推廣、頁面優(yōu)化等改進建議。
(四)跨部門協(xié)作
1. 協(xié)同客服:為客服團隊提供專業(yè)產(chǎn)品知識培訓,優(yōu)化咨詢話術(shù),解答用戶關(guān)于保健品功效、服用方法、跨境物流等常見問題。
2. 聯(lián)動設計:與設計團隊溝通,根據(jù)運營需求優(yōu)化商品主圖、活動頁視覺,突出進口保健品專業(yè)性與可信度。
3. 對接采購:反饋市場需求與銷售數(shù)據(jù),協(xié)助采購部門優(yōu)化選品結(jié)構(gòu),引入高潛力新品。