技能要求:
錄入
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢,據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售后和商品問題的解決方案。
2.負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢;
3.負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴,及時反饋客戶需求。
崗位要求
1.中專及以上學(xué)歷;
2.喜歡網(wǎng)購或者有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識;
4.能熟練操作電腦,中文輸入45字/分鐘;
5.能適應(yīng)輪班輪休制工作(08:00-1:00)。
6.具備積極的心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓能力,能吃苦耐勞。